Politique de retour et remboursement
CONDITIONS
Il est possible de retourner la marchandise dans un délai de 30 jours suivant la date de la facture pour un échange, crédit ou remboursement, sur présentation de votre facture et après entente par écrit ou par téléphone avec OSM Dépôt.
Aucun retour n’est accepté après 30 jours.
Aucun retour n’est accepté sans facture.
Le retour sera effectué en utilisant le prix payé sur la facture d’achat.
Aucun crédit de livraison sera accepté.
Des frais de restockage de 20% seront applicable.
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
PROCÉDURE DE RETOUR par EXPÉDITION
- Les frais d’expédition sont à votre charge.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous effectuerons le remboursement et un chèque vous sera envoyé. Vous recevrez un courriel qui confirme que le remboursement a été effectué.
ÉCHANGES (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé lorsque vous le recevez. Dans ce cas, si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@OSMdepot.ca pour nous aviser du problème. Nous vous demanderons probablement des photos de l’article défectueux ou endommagé.
Si nous vous demandons de nous retourner votre article défectueux/endommagé, les frais de transport pour cet envoi ne vous seront pas remboursés.